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政府公众服务门户平台

  目前我国各地政府已经建设了大量政府门户网站,但大多数政府门户网站处于信息型门户阶段。同时现有网站的封闭性制约了政府门户网站进一步发展,政府门户网站及厅局等部门子网站基本是封闭的系统,网站间不能进行有效的信息管理,形成一个个孤立的“信息孤岛”。作为政府信息化总体架构中的一个重要组成部分,服务型政府门户承担了政务公开的渠道,对外宣传的窗口,服务公众的桥梁的角色。通过服务型政府门户,政府向公众提供最新的、即时的政务信息服务;同时服务性也是政府职能部门开放给公众公开的、快捷的、方便的服务性窗口,公众可以通过服务型政府门户交互地实现网上办事,提高政府服务水平和效率,开阔公众监督政府工作的渠道,加快管理服务型政府的职能转变及和谐社会构建的进程。
  EVECOM政府公众服务门户平台是长威公司根据多年来在政府网上办事大厅和政府门户网站方面的经验,采用J2EE架构,推出以网站集群管理模式和网上办事审批平台为核心,集“信息公开、在线办事、互动交流、监督评议”为一身的服务平台,有效整合各种系统资源,综合提供公众服务,展示公安新风、宣传法律法规、公开便民举措、加强警民交流、实现网上办事,建设一个实用高效、内容丰富和“为民办实事”的政府公众服务门户平台。

1.功能模块

  • 公共信息服务
    实现以“公共提供,公共生产”为主要形式,以社会需求为导向,以“信息可理解、可利用”为目标,快速构建以信息发布系统、在线办事服务、互动交流平台和检索系统为内容的公共空间。
  • 在线办事服务
    按照不同用户对象进行了场景式服务、绿色通道、主题服务和多维度检索服务设计,打破了部门的界限,整合各种在线办事的资源,提供“一站式”服务。
  • 互动交流
    实现多种互动交流模式,包括网上调查、民意征集、在线访谈、留言回复、领导信箱和互动知识库等,不断丰富与公众之间的互动交流。
  • 用户中心
    提供个性化的页面,包括:个人中心、办事中心、互动中心、快递中心、查询服务和我的收藏等。
  • 电子监察
    建立对业务受理情况、审批过程、办理时限及服务质量的监察、监督和评议机制,实现对网上服务各具体事项的事前审批事项公开、事中监控及预警提醒、事后统计与评估,为各部门的行政绩效量化评分提供依据。

2.业务价值

  • 实现内部信息整合,建立统一部署、统一标准、统一规范、统一管理的“政府门户网站群”,为政府部门提供统一的信息发布窗口。
  • 加强公众与政府部门间信息交互,保障公众知情权、参与权和监督权。
  • 全省一体化的互动协作体系,实现省、市、县(区) “横穿纵贯”的信访、投诉等互动功能。
  • 实现“一站式”网上办事,为公众提供“外网受理、内网办理、网上支付、快递物流”的“一站式”办事服务。
  • 提高社会管理和公共服务水平,提升服务型政府的形象。

3.系统特点

  • 网站部署集群化
    可以在一套系统中管理多个独立的站点,各站点之间有严格的管理权限,具有独立的功能,互不干扰,满足多个站点集中部署和统一管理的需求。
  • 信息管理集约化
    通过建设统一的内容管理系统,聚合全省各级下属机构公众服务网站信息资源,形成信息发布一体化,提高信息共享性和用户体验度,形成集约化信息服务的全新格局。
  • 互动交流多样化
    提供领导信箱、在线访谈、民意征集、网上调查等多种互动交流功能,并可根据用户需求可以随时开辟新的互动交流渠道,实现网上服务型政府,提高行政效能,拉近政民距离。
  • 网上办事全流程
    实现统一业务受理、业务办理、业务办结和办事结果发布以及监督评议等全流程网上办事环节,为公众提供“一站式”网上办事服务。
  • 电子监察智能化
    实现对网上服务各具体事项的事前审批事项公开、事中监控及预警提醒、事后统计与评估等各项智能化电子监察功能。
  • 框架接口标准化
    提供标准化信息接口实现互联互通,建立“无缝集成、实时共享、可扩展、可重用”的数据共享与交换平台。
  • 安全管理一体化
    依据三级等保的要求制定特别的防御方案,为实现平台信息安全一体化管理提供技术支撑。


行业

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  • 省、市各级政府
  • 交通、水利、卫生、安监、林业、环保、人防等各政府行业机构

典型案例

  • 福建公安公众服务平台
  • 福州公安公众服务平台
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