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长威科技成功通过IT服务管理体系(ISO20000)认证

  2012年6月8日,长威信息科技发展股份有限公司正式通过IT服务管理体系认证(ISO20000-1:2005,简称ITSMS),并取得认证证书。此次获证标志着长威科技的IT服务管理能力已达到业内领先水平 。


  为期四天的审核过程中,认证机构北京赛西认证有限责任公司对长威科技在为外部客户提供IT系统运行维护、维修、相关技术支持服务时所涉及的内部IT服务管理体系进行了运行情况及规范性的全面审查。审查专家组实地审核了相关部门的流程执行情况,审查了长威科技在对外部客户提供IT运维服务时的具体过程,客户满意度及相关证明性材料。通过审查,专家组充分肯定了长威科技在ISO20000的体系建设、流程执行、持续改进过程中的工作成绩,同时也对体系运行中的问题提出了宝贵的建议。

  项目启动会现场

  认证评审会现场

  公司管理层对ISO20000体系建设及本次认证评估工作高度重视,由总经办牵头,从各部门抽调人员组成专项工作小组,积极配合认证专家的审查工作。总结会上管理者代表详细了解了ISO20000体系的运行情况,就如何贯彻ISO20000标准以提高对客户的服务质量、如何做好新增服务的标准执行等问题与外审专家进行了讨论,为今后的体系执行及循环改进,从而提高长威科技在IT服务领域的客户满意度打下了坚实的基础。

  

  项目组成员合影留念

  长威科技一贯秉承“技术精益求精、服务尽善尽美”的企业文化,坚持不懈地追求一流的服务品质。此次通过建立符合国际标准的IT服务管理体系,必将进一步地完善IT 服务流程,提高IT服务管理质量。

    


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